Beste jij

Dank je voor de interesse in onze produkten.

In de 15 jaar dat we bestaan hebben we gelukkig nog nooit iets retour gekregen, wel is soms een pakketje niet aangekomen wat we altijd met de klant hebben kunnen oplossen en een blije ontvangst mail hebben gekregen nadat deze alsnog de bestelling hebben ontvangen, soms omdat Post NL het pakketje heeft gevonden en soms omdat we het opnieuw naar onze klant hebben moeten versturen, gelukkig gebeurd dit maar heel heel soms. Wij horen graag van u als er iets is zodat we het met u kunnen oplossen.

 

Corinna van Keeken

& het 'Corinna van Keeken Illustraties' team

 

Onze algemene koop-voorwaarden & retourbeleid

Deze webwinkel is een extra service voor de particuliere liefhebber aangezien we voornamelijk aan winkels leveren

Alle produkten worden met zorg verpakt zodat deze niet kunnen beschadigen of nat worden bij de verzending.

Bij betaling, van uw bestelde produkt en de verzendkosten, via Ideal of paypal of creditcard met een Nederlands aflever adresversturen wij uw bestelling tussen 2 tot 7 werkdagen

Bij de keuze betaling vooraf met een aflever adres in Belgie of Nederland verzenden wij uw bestelling tussen 2 en 7 werkdagen nadat wij uw betaling hebben ontvangen op onze bankrekening

Mocht u niet tevreden zijn over het geleverde produkt omdat het niet goed bij u is aangekomen en er schade is aan het produkt of het niet het produkt is wat u heeft besteld kunt u contact met ons opnemen en het product retour sturen naar ons magazijn, wij zullen u dan het adres mailen waar u het naartoe retour kunt sturen en u het produkt opnieuw toesturen. Mocht het produkt niet meer leverbaar zijn, retourneren we u wat u heeft betaald voor de aanschaf. Soms kiezen we ervoor bij bv een bestelling van 1 of 2 wenskaarten dat u deze niet retour hoeft te sturen omdat de verzendkosten tegenwoordig zo duur zijn, bij deze beslissing sturen wij u een mail ter bevestiging

Mocht het produkt niet bij u aankomen en er een fout zijn bij post NL horen we dat graag van u en gaan we dat oplossen met post NL, Let wel op dat u het juiste adres heeft opgegeven anders kunnen we uw bestelling niet opnieuw sturen of vergoeden.

Als u iets besteld wat niet meer leverbaar is, sturen wij binnen 3 dagen uw aankoop bedrag retour

Mocht u graag een spoedlevering willen kunt u contact met ons opnemen via de mail of telefonisch voor de mogelijkheden, vaak kunnen wij dan binnen 2 dagen verzenden

Een speciaal voor u in opdracht tekening of gedicht, kunnen niet retour worden gezonden aangezien u de tijd betaald van de scrijver/illustrator om deze voor u te verwezelijken, wel is er mogelijkheid tot een aanpassing indien mogelijk

Geboorte of rouwkaartjes op maat kunnen niet retour worden gezonden, mits er echt een grote drukfout is gemaakt, dan lossen wij dit op met de drukkerij welke dit voor u zal oplossen. Bij afzegging in het creatie proces wordt 40% gerekend aangezien u hiermee een vergoeding voor de tijd van de schrijver/illustrator betaald, in overleg kan dit percentage worden aangepast of worden verlaagd, naar helder en eerlijk geweten.

Een printing on Demand produkt welke speciaal voor u is gemaakt kunnen wij niet volledig vergoeden mocht u niet tevreden zijn, bij overleg wat de rede is van het afzien van de aankoop, bv dat het niet in goede orde is ontvangen of het niet het produkt zijn wat u heeft besteld zullen wij natuurlijk het bedrijf aansprakelijk stellen welke het produkt heeft gemaakt en deze verzoeken u het goede produkt te sturen of deze vragen uw aankoop te vergoeden. Soms in overleg kunnen wij de aankoop retour nemen en u het produkt geheel of deels vergoeden.

Mocht u speciale wensen hebben horen we dat graag van u zodat wij deze indien mogelijk tegemoed kunnen komen

Wij horen het natuurlijk ook graag als u tevreden bent en blij bent met uw aankoop

 

P.S. Bij een wijziging in de algemene voorwaarden tijdens een aankoop krijgt u bericht van ons

 

Zoals wetterlijk verplicht een retour en herroeping formulier:

nl_nl_2_formulier retourzending.pdf

nl_nl_1_formulier herroeping.pdf

 

Cookies

Helaas worden op onze site cookies opgeslagen, wij proberen om dit te vermijden en te wijzigen, wij gaan hier zorvuldig mee om en respecteren uw privacy, helaas weten wij niet hoe derden daarmee om gaan en kunt u deze cookies weigeren

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Onder ‘Cookievoorkeuren’ kun je jouw voorkeuren opslaan. Door op ‘Alle cookies accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.

© 2012 - 2022 corinnavankeekenwebshop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel